このページでは、端末や管理画面からQRコード決済の取引履歴を確認する方法についてご案内します。
決済時にエラーが発生した場合は、必ず決済履歴から決済状況をご確認ください。
QRコード決済の取り消し方法はこちらをご覧ください。
端末からの確認方法
※本文中の画像はクリックすると大きなサイズで表示されます
-
決済履歴画面を開きます
右上のメニューボタンをタップします。
『決済履歴』をタップします。
-
QR決済を選択します
決済方法をタップします。
『QR決済』をタップします。
【決定】をタップします。
-
条件で絞り込んで確認する決済を検索します
絞り込みを行なう検索条件を選択します。
【検索】をタップします。
-
取引の詳細を表示します
詳細の表示をする取引をタップします。
取引の詳細が表示されます。
決済状況のステータスについては、下記の表をご覧ください。履歴は処理日から過去180日分以内まで確認可能です。
それ以前の情報を保有したい場合は、定期的に管理画面からCSV形式でのファイル保存を行なうなど、お客様側でバックアップを行なっていただく必要があります。
決済状況を示すステータス表
| ステータス | 説明 | 対応方法 |
|---|---|---|
| 売上 | 決済が正常に完了している状態 | |
| 売上処理中 | 決済処理に時間がかかり完了していない状態 |
再起動を実施しても改善しない場合はお客様の状況を確認するため、弊社サポート窓口の『paygate-support[アットマーク]smaregi.jp』までご連絡ください。
※ [アットマーク]は送信時に@へ置き換えてください
|
| 売上エラー | 決済中に異常が発生しエラーとなった状態 |
エラーの場合は取引は成立していないため、正しく決済しなおす必要があります。 エラーに関する詳しい情報はこちらで検索できます。 |
| 取消 | 決済取消が正常に完了している状態 | |
| 取消処理中 | 決済取消処理に時間がかかり完了していない状態 |
再起動を実施しても改善しない場合はお客様の状況を確認するため、弊社サポート窓口の『paygate-support[アットマーク]smaregi.jp』までご連絡ください。
※ [アットマーク]は送信時に@へ置き換えてください
|
| 取消エラー | 決済取消中に異常が発生しエラーとなった状態 |
エラーの場合は取引は成立していないため、正しく決済しなおす必要があります。 エラーに関する詳しい情報はこちらで検索できます。 |
| 中止 | 決済処理中に決済が中止された状態
※ 中止の場合は取引は成立していません
|
|
| 中止処理中 | 決済中止に時間がかかり完了してない状態 |
再起動を実施しても改善しない場合はお客様の状況を確認するため、弊社サポート窓口の『paygate-support[アットマーク]smaregi.jp』までご連絡ください。
※ [アットマーク]は送信時に@へ置き換えてください
|
管理画面からの確認方法
※本文中の画像はクリックすると大きなサイズで表示されます
-
QRコード決済管理画面を開きます
左メニューの『QRコード決済管理』をクリックします。
-
決済管理画面が開きます
項目 説明 支払方法 QRコード決済の種類を選択して指定します。 伝票番号 売上票の『伝票番号』を、半角数字15桁で入力して指定します。 取引日時 取引日時を期間で指定します。 決済状況 最終的な決済状況を選択して指定します。 取引状況 取引状況を選択して指定します。 加盟店
親加盟店でログインしている場合に、検索対象とする子加盟店をチェックボックスで選択して指定できます。
キーワードでの子加盟店の絞り込みも可能です。リーダーシリアルNo. リーダーシリアルNo.を半角英数字で入力して指定します。
No.はリーダー管理画面で確認できます。端末識別番号 端末識別番号を選択して指定します。
キーワードでの絞り込みも可能です。
番号はリーダー管理画面で確認できます。取引金額 取引金額の範囲を入力して指定します。 QRコードPOS端末識別番号 POS連携している場合に入力して指定可能です。 QRコードPOS取引識別番号 POS連携している場合に入力して指定可能です。
管理画面から決済詳細を確認する
※本文中の画像はクリックすると大きなサイズで表示されます
絞り込まれた取引の『詳細』をクリックすると、決済の詳細を表示できます。
各項目の詳細については、下記の表をご覧ください。
| 項目名 | 説明 |
|---|---|
| 伝票番号 | 取引を特定することのできる番号です。 |
| 支払い方法 | 決済に使用したQRコードです。 |
| 決済状況 | 最終的な状況を表示しています。 |
| 取引金額 | 取引の金額です。 |
| 取引日時 | 最終的に処理を行なった日時です。 |
| 決済センター | 決済処理を行なった決済センターです。 |
| 加盟店名 | 決済が行なわれた加盟店です。 |
| 備考 | 決済時に入力する備考です。 |
| 加盟店自由項目 | 取引に対するメモ登録スペースです。 フォーム内にご記入いただき、登録ボタンを押すとその内容が保存されます。 |
| リーダー情報 | 決済に使用したリーダーの情報です。 |
| QRコードPOS識別番号 | 決済時にPOSから取得した情報です。 |
| 領収書履歴 | 領収書発行リンクから、領収書のPDFをダウンロードすることが可能です。 また、発行回数が表示されます。 |
| 売上票発行履歴 | 領収書発行リンクから、売上票(加盟店控え)のPDFをダウンロードすることが可能です。 また、発行回数が表示されます。 |
| 履歴 | 取引に関する履歴が表示されます。 |
| 取引番号と取引明細番号 | 取引ごとに、決済センターから発番された番号です。 |
管理画面で取引の集計をする
※本文中の画像はクリックすると大きなサイズで表示されます
条件を指定して集計するには、絞り込みの条件を選択したうえで、【集計】をクリックすることで、集計結果が表示されます。
注意してください
集計の合計金額は、表のの符号で合計されます。
売上とエラーを同時に集計した場合などは、金額が合計されて表示されますのでご注意ください。
| 検索条件 | 符合(金額) |
|---|---|
| 売上処理中 | + |
| 売上 | + |
| 売上エラー | + |
| 取消処理中 | - |
| 取消 | - |
| 中止処理中 | + |
| 中止 | + |