電子マネー決済の取り消しを行なう – PAYGATE サポート

このページでは、端末から電子マネー決済の取り消しを行なう方法についてご案内します。

電子マネーごとの取り消し可否と期間
取り消し手順

電子マネーごとの取り消し可否と期間

電子マネー決済の取り消し可能な期間は種類によって異なります。
また、種類によっては取り消しができない場合もございます。
以下の表に種類ごとの違いを記載しておりますので、あらかじめご確認ください。

電子マネー	取り消し可否と期間
交通系	以下の条件を満たしている場合、取り消しができます。・取り消し対象が、該当端末の交通系電子マネー取引の中で最後の取引である・取り消し対象の決済後、お客様が使用した交通系電子マネーで他の決済をしていない
楽天Edy	取り消しができません。 ※決済を取り消す場合には、現金などほかの方法で返金してください
iD	過去60日以内の間、同一端末にて取り消しができます。
QUICPay	過去60日以内の間、同一端末にて取り消しができます。
WAON	過去14日以内の間、同一端末にて取り消しができます。
nanaco	取り消しができません。 ※決済を取り消す場合には、現金などほかの方法で返金してください

取り消し手順

※本文中の画像はクリックすると大きなサイズで表示されます

決済履歴画面を開きます

右上のメニューをタップします。

【決済履歴】をタップします。
電子マネーを選択します

決済方法をタップします。

『電子マネー』をタップします。

【決定】ボタンをタップします。
取り消ししたい決済を表示させます

検索条件を設定して【検索】をタップします。
取り消す決済のメニューを表示します

取り消しを行う取引をタップします。

※ 以降の画像は交通系の場合を例にしていますが、どの電子マネーでも操作は同じです

【メニューを表示する】をタップします。
決済を取り消します

【この取引を取り消す】をタップします。

取り消す内容をご確認のうえ、再度表示される【この取引を取り消す】をタップします。
端末に取り消しを行なうICカードをかざします

案内が出たら、端末リーダーにICカードをタッチします。処理が完了するまで、カードを離さないでください。

※ カード読み取り画面では、画面はお客様向きに反転します

音が鳴り止むと、取り消し完了画面が表示されます。
取り消しが完了します

取り消し伝票が自動印刷されます。

※ プリンターの設定に関わらず必ず自動で印刷されます

印刷が終わったら【完了】をタップします。

再度表示される【完了】をタップすることで、取り消しが完了します。