スマレジの免税販売機能とPAYGATEを併用いただいている場合、クレジット・銀聯で免税販売を行うと、免税額が自動で返金されます。
PAYGATEの管理画面では、免税販売を行った取引やその返金状況、手数料負担区分の確認が可能です。
PAYGATEの管理画面では、免税販売を行った取引やその返金状況、手数料負担区分の確認が可能です。
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端末からは免税の情報は確認できません
免税取引と返金状況を確認する
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管理画面にログインしますログイン画面を表示し、『ログインID』と『パスワード』を入力します。※ 『加盟店用アカウント』の情報を入力してください【ログイン】をクリックします。ログインでお困りの場合は下記のヘルプページをご確認ください。
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クレジット決済管理画面を開きます
左メニューの『クレジット決済管理』をクリックします。
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免税で絞り込み検索を行います
検索対象とする期間を選択します。
『取引状況』で『返金（免税）』を選択します。
【検索】をクリックします。
免税額の集計も可能です
『返金（免税）』を選択した状態で【集計】をクリックすると、免税額を集計できます。
集計の詳細はこちらをご覧ください。 -
免税販売が一覧表示されます
取引詳細を確認するには、『取引番号』をクリックします。
※ 『検索結果をCSVでダウンロード』の詳細はこちらをご確認ください -
免税取引の詳細を確認します
項目名 項目詳細 免税返金金額 免税により返金された金額です。 免税返金手数料負担区分 『スマレジ免税リファンドサービス利用料』を負担する区分を、『加盟店負担 / 旅行者負担』で表します。 免税状況 免税の返金状況を、下記のステータスで表示します。
『免税不可 / 免税取消 / 課税販売済 / 返金処理待ち / 返金処理中 / 返金処理中（オーソリ完了） / 返金処理エラー（オーソリエラー） / 返金処理済』
免税取引の情報をCSVで保存する
2026年10月6日に追加された『ver.7』以降のCSVファイルに、免税の情報が記載されます。
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管理画面にログインしますログイン画面を表示し、『ログインID』と『パスワード』を入力します。※ 『加盟店用アカウント』の情報を入力してください【ログイン】をクリックします。ログインでお困りの場合は下記のヘルプページをご確認ください。
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クレジット決済管理画面を開きます
左メニューの『クレジット決済管理』をクリックします。
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免税で絞り込み検索を行います
検索対象とする期間を選択します。
『取引状況』で『返金（免税）』を選択します。
【検索】をクリックします。
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検索結果の画面でCSVを保存します
『ver.7』以降を選択します。
『検索結果をCSVでダウンロード』をクリックすると、検索条件に合致する取引を一覧としてCSVで保存できます。
ver.7で追加された項目は以下のとおりです。
項目名 項目詳細 免税返金金額 免税により返金された金額です。 免税返金手数料負担区分 『スマレジ免税リファンドサービス利用料』を負担する区分を、『加盟店負担 / 旅行者負担』で表します。 免税状況 免税の返金状況を、下記のステータスで表示します。
『免税不可 / 免税取消 / 課税販売済 / 返金処理待ち / 返金処理中 / 返金処理中（オーソリ完了） / 返金処理エラー（オーソリエラー） / 返金処理済』CSVの出力例（決済時）
決済内容 都度決済金額 免税返金金額 免税返金手数料負担区分 免税状況 売上 11000 -1000 加盟店負担 課税販売済 CSVの出力例（免税返金後）
決済内容 都度決済金額 免税返金金額 免税返金手数料負担区分 免税状況 売上 11000 -1000 加盟店負担 返金処理済 免税（返金） -1000 -1000 加盟店負担 返金処理済