このページでは、端末や管理画面からQRコード決済の取り消しを行なう方法についてご案内します。
端末から決済を取り消す
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決済履歴画面を開きます
右上のメニューボタンをタップします。
『決済履歴』をタップします。
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QR決済を選択します
決済方法をタップします。
『QR決済』をタップして【決定】ボタンをタップします。
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条件で絞り込んで取り消す決済を検索します
絞り込みを行なう検索条件を選択します。
【検索】ボタンをタップします。
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対象決済のメニューを表示します
取り消す対象の取引をタップします。
【メニューを表示する】ボタンをタップします。
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決済を取り消します
【この取引を取り消す】ボタンをタップします。
取り消す内容をご確認のうえ、再度表示される【この取引を取り消す】ボタンをタップします。
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取消が完了します
【売上票発行】ボタンをタップすると、お客様控え、加盟店控えの順に取消伝票が印刷されます。
終了するには【完了】ボタンをタップしてください。
取り消し可能期限について
QRコード決済の取り消し可能期限は、ブランドや契約事業者によって異なります。
契約事業者は、管理画面のQR決済取引詳細画面からご確認いただけます。
| ブランド | スマレジ包括契約 （TIS） |
ネットスターズ包括契約 （ネットスターズ） |
大和ハウスフィナンシャル包括契約 （キャナルペイメント） |
|---|---|---|---|
| PayPay | 180日 | 30日 | 90日 |
| d払い | 再来月の月末 （例：1/15決済→3/31まで） |
30日 | 90日 |
| 楽天ペイ | 60日 | 30日 | 90日 |
| au PAY | 89日 | 30日 | 90日 |
| メルペイ | 180日 | 30日 | 90日 |
| Alipay, Alipay＋ | 180日 | 30日 | 90日 |
| WeChat Pay | 180日 | 30日 | 90日 |
| 銀聯QR | 30日 | （契約対象外） | 90日 |
| J-Coin Pay | （契約対象外） | （契約対象外） | 90日 |
| Bank Pay | （契約対象外） | （契約対象外） | 90日 |
| ゆうちょPay | （契約対象外） | （契約対象外） | 90日 |
| Smart Code | （契約対象外） | （契約対象外） | 90日 |
管理画面から決済を取り消す
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決済詳細画面から取り消し操作を行ないます
QRコード決済の詳細画面内の【取消】ボタンをクリックします。
詳細画面の表示方法については、こちらのヘルプページをご覧ください。 -
確認ダイアログが表示されます
問題がなければ、【OK】ボタンをクリックします。 -
取り消しが完了します
決済状況が取消になります。注意してください
- 契約によっては、管理画面からは取り消しが行なえない場合があります。その際は端末より取り消しを行なってください
- 取り消しした決済を再び売り上げに戻すことはできません
- QRコード決済と共に共通ポイントの付与や使用を行っている場合は、別途端末からポイントを取り消す必要があります