QRコード決済の取り消しを行なう

このページでは、端末や管理画面からQRコード決済の取り消しを行なう方法についてご案内します。

端末から決済を取り消す

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    1. 決済履歴画面を開きます
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      右上のメニューボタンをタップします。

      『決済履歴』をタップします。

    2. QR決済を選択します
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      決済方法をタップします。

      『QR決済』をタップして【決定】ボタンをタップします。

    3. 条件で絞り込んで取り消す決済を検索します
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      絞り込みを行なう検索条件を選択します。

      【検索】ボタンをタップします。

    4. 対象決済のメニューを表示します
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      取り消す対象の取引をタップします。

      【メニューを表示する】ボタンをタップします。

    5. 決済を取り消します
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      【この取引を取り消す】ボタンをタップします。

      取り消す内容をご確認のうえ、再度表示される【この取引を取り消す】ボタンをタップします。

    6. 取消が完了します
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      【売上票発行】ボタンをタップすると、お客様控え、加盟店控えの順に取消伝票が印刷されます。

      終了するには【完了】ボタンをタップしてください。

取り消し可能期限について

QRコード決済の取り消し可能期限は、ブランドや契約事業者によって異なります。
契約事業者は、管理画面のQR決済取引詳細画面からご確認いただけます。

ブランド スマレジ包括契約
(TIS)
ネットスターズ包括契約
(ネットスターズ)
大和ハウスフィナンシャル包括契約
(キャナルペイメント)
PayPay 180日 30日 60日
d払い 再来月の月末
(例:1/15決済→3/31まで)
30日 60日
楽天ペイ 60日 30日 60日
au PAY 89日 30日 60日
メルペイ 180日 30日 60日
Alipay, Alipay+ 180日 30日 60日
WeChat Pay 180日 30日 60日
銀聯QR 30日 (契約対象外) 60日
J-Coin Pay (契約対象外) (契約対象外) 60日
Bank Pay (契約対象外) (契約対象外) 60日
ゆうちょPay (契約対象外) (契約対象外) 60日
Smart Code (契約対象外) (契約対象外) 60日

管理画面から決済を取り消す

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  1. 決済詳細画面から取り消し操作を行ないます
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    QRコード決済の詳細画面内の【取消】ボタンをクリックします。
    詳細画面の表示方法については、こちらのヘルプページをご覧ください。
  2. 確認ダイアログが表示されます
    cancel_qr_12.png
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    問題がなければ、【OK】ボタンをクリックします。
  3. 取り消しが完了します
    cancel_qr_13.png
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    決済状況が取消になります。

    注意してください

    • 契約によっては、管理画面からは取り消しが行なえない場合があります。その際は端末より取り消しを行なってください
    • 取り消しした決済を再び売り上げに戻すことはできません
    • QRコード決済と共に共通ポイントの付与や使用を行っている場合は、別途端末からポイントを取り消す必要があります
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