電子マネー決済時の注意事項

LTE回線の電波強度が基準値（-107dBm）より下回っている場合に決済方法選択画面で『電子マネー』を選択すると、警告が表示されます。

この状態で決済を行う場合は、決済完了音が鳴るまでしっかりタッチいただいてください。

また、ネットワークエラーが発生しない環境で決済いただくか、他の支払方法にてご対応をお願いいたします。

PAYGATE Station端末のバッテリー残量が10%を下回っている場合、決済方法選択画面で『電子マネー』を選択すると、警告が表示されます。

決済はご利用いただけますが、バッテリー残量が少ないため、決済が正常に完了できない場合がございますので、ご注意ください。

お財布やパスケースなどに入っている電子マネーカードは、ICカードを取り出してから決済していただいてください。

お財布などに複数枚のICカードが入っている場合があり、読み取りできない場合があります。

iPhone端末の場合、FeliCaのタッチ位置は背面上部にあります

Android端末の場合は、端末背面に記載されているFeliCaマークの位置をタッチいただいてください。

スマートフォンでの電子マネー決済の場合は、画面が変化しても決済完了音が鳴るまではタッチが必要です。

場合によっては指紋認証、顔認証、パスコードなどのロックを解除してからタッチを行なうことが必要となります。

画面が変化しても決済完了音が鳴るまでは、Apple WatchをPAYGATE端末のリーダー部分にかざし続けていただいてください。

例：カードをタッチする時間が短い
「音が鳴るまでタッチしていてください」とお客様へ案内し、再度タッチしてください。

例：お財布や厚いスマホケースに入れたまま
「カードを取り出してタッチしてください」とお客様へ案内し、再度タッチしてください。

例：スマートフォンの電子マネーが反応しない
「お使いのスマートフォンのFeliCaの位置をお確かめください」とお客様へ案内し、再度タッチいただいてください。

電子マネーの残高が不足している場合は、お客様に他の決済方法もしくは現金での精算をしていただく必要があります。

残高不足時の挙動は電子マネーによって異なります。