電子マネー決済の取引履歴の詳細や決済状況を確認する

このページでは、端末や管理画面から電子マネー決済の取引履歴を確認する方法についてご案内します。
決済時にエラーが発生した場合は、必ず決済履歴から決済状況をご確認ください。

端末からの確認方法

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  1. 決済履歴画面を開きます
    electronic_money_history_01.png
    electronic_money_history_02.png

    右上のメニューをタップします。

    【決済履歴】をタップします。

  2. 照会する電子マネーを選択します
    electronic_money_history_03.png
    electronic_money_history_04.png

    決済方法をタップします。

    『電子マネー』をタップして【決定】をタップします。

  3. 条件で絞り込んで確認する決済を検索します
    electronic_money_history_05.png

    絞り込む検索条件を入力、選択します。

    【検索】をタップします。

  4. 取引の詳細を表示します
    electronic_money_history_06.png
    electronic_money_history_07.png

    詳細の表示をする取引をタップします。

    取引の詳細が表示されます。
    決済状況のステータスについては、下記の表をご覧ください。

ワンポイントアドバイス

履歴は処理日から過去180日分以内まで確認可能です。

それ以前の情報を保有したい場合は、定期的に管理画面からCSV形式でのファイル保存を行なうなど、お客様側でバックアップを行なっていただく必要があります。

決済種別を示すステータス表

ステータス 説明
支払 決済が正常に完了している状態
支払エラー 決済の実行に失敗した(エラーが発生した)状態
支払未了 カードへの書き込み中にエラーが発生したため、決済が完了しているか判断できない状態
詳細は各電子マネーの処理未了の場合の対応ページをご覧ください
取消 取り消しが正常に完了している状態
取消エラー 取り消しの実行に失敗した(エラーが発生した)状態
取消未了 カードへの書き込み中にエラーが発生したため、取り消しが完了しているか判断できない状態
詳細は各電子マネーの処理未了の場合の対応ページをご覧ください

管理画面からの確認方法

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  1. 電子マネー決済管理画面を開きます
    electronic_money_history_08.png

    左メニューの『電子マネー決済管理』をクリックします。

  2. 決済管理画面が開きます
    electronic_money_history_09.png

    決済情報が一覧で表示されます。

    検索条件を入力して【検索】をクリックすることで、決済を絞り込みできます。

    絞り込まれた決済が一覧で表示されます。『詳細』をクリックすると、決済の詳細を確認できます。

    絞り込んだ決済の情報をCSVファイル形式で保存できます。
    Ver.による記載内容の差異については、こちらの表をご覧ください。

    決済データの表示期間は、処理日から180日以内です

    それ以前のデータは参照できませんので、定期的にCSV形式でのファイル保存を行なうなど、お客様側でバックアップを行なっていただく必要があります

ワンポイントアドバイス

一覧では、トランザクションごとにデータが生成されて表示されます

そのため、既に取り消ししたお取引の場合には、『売上』のデータと『取消・返品』のデータが並びます。

最終的な取引状況は、詳細画面の決済状況をご参照ください。

検索時の項目について

検索では、下記の情報をもとに決済を絞り込みできます。
項目名 説明
支払方法 電子マネーの種類を選択します。
取引状況 取引状況を選択します
電子マネー端末識別番号 電子マネー端末識別番号を入力して指定します。
クレジット端末識別番号 クレジット端末識別番号を入力して指定します。
PAYGATE登録日時 電子マネー決済の取引日を期間で指定します。
初期設定では、昨日からが指定されています
伝票番号 伝票番号を半角数字15桁で指定します。
加盟店 親加盟店IDでログインしている場合にのみ使用します。
親加盟店でない場合は変更できない状態になっています
リーダーシリアルNo. リーダーシリアル番号を、半角英数字で入力して指定します。
取引金額 取引金額を指定します。

管理画面から決済詳細を確認する

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決済の詳細を確認します
electronic_money_history_10.png

『詳細』をクリックすると、決済の詳細を表示できます。

各項目の詳細については、下記の表をご覧ください。

electronic_money_history_11.png
項目名 説明
電子マネー伝票番号 取引を特定することのできる番号です。
支払方法 交通系または流通系の電子マネーが表示されます。
決済状況 参照している取引の状況です。
最終的なステータスではありません
取引日時 参照している取引が行われた日時です
取消の場合、取消した日時です
備考 決済時に入力する備考です。
加盟店自由項目 取引に対するメモ登録スペースです。
フォーム内にご記入いただき、登録ボタンを押すとその内容が保存されます。
リーダー情報 決済に使用したリーダーの情報です。
履歴 取引に関する履歴が表示されます。
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